Nell'era di Internet e della comunicazione, il commercio elettronico è una delle principali tendenze del commercio mondiale e sta rapidamente smettendo di essere una novità per diventare uno strumento strategico per le aziende che vogliono distinguersi nel mercato in cui operano. In una prospettiva di grande espansione e crescita del commercio elettronico e in un mercato caratterizzato da un'agguerrita concorrenza di consumatori sempre più esigenti, tracciare il profilo del consumatore per adottare migliori strategie di negoziazione può fare la differenza nella misura in cui aumenta la soddisfazione del cliente. In questo contesto, lo scopo di questo studio è quello di tracciare il profilo del consumatore di e-commerce, contribuendo alla comprensione delle possibili ragioni che spingono i consumatori ad acquistare online o meno e delle loro rispettive preferenze.